TANGA SERVICES

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  Services à la personne                                                                                                                       

Nos engagements  :

  • Elaborer le projet d'intervention avec la personne aidée ou son représentant en organisant une évaluation à domicile, en concertation avec les autres intervenants (médecin, infimière, kinésithérapeute, assistante sociale, etc ...), sachant que le projet peut-être modifié à tout instant en fonction de l'état et des besoins du bénéficiaire

  • Proposer des intervenants qualifiés, ayant des qualités humaines et des capacités d'écoute

  •  Mettre en oeuvre un suivi en partenariat avec le bénéficiaire ou son représentant légal afin de favoriser le maintien à domicile  du bénéficiaire en adaptant la prestation à ses besoins

  • Effectuer des contrôles réguliers et inopinés afin de vérifier le bon déroulement des prestations et la qualité du travail réalisé. Ces contrôles sont formalisés et communiqués au bénéficiare et à son entourage (ou représentant légal)

  • Remplacer dans les plus brefs délais l'intervant en cas d'insatisfaction du bénéficiaire et assurer la continuité de la prestation en cas d'indisponibilité de l'intervenant.

A partir de vos besoins et de vos attentes spécifiques, définissons un cahier des charges détaillé dans le but de vous proposer des solutions adéquates et optimisées.


              

Démarche qualité :

L'écoute du client n'est pas la seule de nos préocupations, le suivi et la qualité des prestations que nous réalisons font partis de nos engaments.

L'organisation de notre association permet de dédier à chaque bénéficiaire un interlocuteur chargé du suivi de la prestation. Il est le référent unique pour le bénéficiaire, il connait parfaitement les bénéficiaires  et effectue régulièrement des contrôles pour s'assurer de la bonne exécution des prestations.

Dans le cadre de notre démarche qualité, nos bénéficiaires reçoivent chaque année une enquête de satisfaction qui permet de mesurer la qualité de nos prestations et d'améliorer nos services.


 
             TANGA SERVICES                 
Prestataire de services à la personne couvert de l' agrément
n°200711/A084/S/053










   




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9,avenue de Fontcouverte
84000 AVIGNON
Tel: 04.90.89.60.57
Fax: 04.90.25.82.97

contact@tangaservices.com




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